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Tips para parametrizar notificaciones

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Cantidad de caracteres

Te recomendamos que, al momento de crear una notificación vía SMS, revises la cantidad de caracteres que tiene el mensaje. Lo permitido es 160 caracteres. Esto no quiere decir que superando esa cantidad los mensajes no se vayan a enviar, sino que se van a enviar de forma separada (en dos mensajes o más). Esto hará que la comunicación se rompa y que el costo de notificación estimado se duplique. Te dejamos una página web sencilla donde podrás medir la cantidad de caracteres de tus notificaciones. Ver página para contar caracteres.

Objetivo de la campaña

Es importante definir cuál es el objetivo de campaña que se va a realizar. Debe responder a la pregunta, ¿Qué quiero lograr con este envío? Algunos ejemplos podrían ser: vender, cobrar, sólo informar, atraer clientes a mi sitio web o a mi WhatsApp. Una vez definido el objetivo, es recomendable agregar un call to action al mensaje para que, al momento que tus clientes reciban la comunicación, exista un feedback y realicen la acción específica que estás buscando que lleven a cabo. Por ejemplo, para una notificación vía sms o email, un call to action podría ser un link al WhatsApp de la empresa.

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Segmentación de la campaña

Este es uno de los aspectos más importantes en la parametrización de notificaciones. Para alcanzar el objetivo deseado de la campaña, es fundamental construir en el día a día, por medio de los operadores, una buena segmentación de tu audiencia usando tags o etiquetas disponibles en Pip! Cuando selecciones el tag o etiqueta a utilizar en la notificación, debes seleccionar el segmento al que deseas notificar. No podrás seleccionar más de una etiqueta por notificación que no se complementen entre sí. Por ejemplo, si tengo las etiquetas pendiente de atención y aprobado, en una notificación sólo podrá setear de a una etiqueta a la vez. Si deseas notificar a los dos segmentos con el mismo mensaje, puedes crear otra notificación diferente para ese tags o etiqueta, o bien dejar la misma notificación y, luego de enviar a un segmento, cambiar la etiqueta que le corresponde al otro.

Frecuencia de la campaña

Es importante tener en cuenta, al momento de parametrizar una notificación, la frecuencia de envíos que va a tener. Definir una estrategia de la campaña es fundamental para no cometer errores y evitar problemas (por ejemplo, que se envíen notificaciones en momentos no deseados). Te recomendamos lo siguiente:

  • Si tu campaña es por única vez, determina la frecuencia de la notificación por año. Esto hará que, en caso de olvidar desactivarla, no se vuelva a repetir con una frecuencia cercana. Sólo se enviará una vez por año y tendrás más tiempo de desactivarla en caso de ser necesario.
  • Si tu campaña es semanal, determina la frecuencia de la notificación por semana. Esto hará que te asegures de que todos los días específicos que elijas se envíe la notificación de manera automática, sin necesidad de estar activando o controlando.
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