Vivimos en un mundo hiperconectado que, gracias a la aceleración en materia tecnológica, nos conduce a innovar todo el tiempo. En Argentina, tras haber atravesado la experiencia del trabajo remoto o híbrido debido al Covid-19, numerosas empresas han comenzado su proceso de transformación digital, un cambio que vino para quedarse.
Pero, ¿en qué consiste la transformación digital? Se basa en el uso de herramientas y tecnologías digitales modernas para implementarlas en los procesos, la cultura empresarial y la experiencia de los clientes. Esta transformación realiza cambios fundamentales en el modelo de negocio, en el modo de operar las organizaciones y optimizar sus recursos para brindar más valor a los clientes. En definitiva, la transformación digital tiene como objetivo que las empresas se adapten a las dinámicas de los negocios y del mercado actuales, los cuales están en permanente cambio y perfeccionamiento.
Ahora bien, ¿Cómo iniciar una transformación digital empresarial eficiente? acá te compartimos cinco pasos claves a tener en cuenta a la hora de implementar la era digital en tu empresa.
1. Definir el objetivo y la estrategia de la transformación digital
Al dar los primeros pasos en el proceso de transformación digital, es fundamental tomar criterios empresariales bien determinados para elegir y/o adoptar nuevas tecnologías. Esto implica una apertura a la innovación y la capacidad de repensar las prácticas de la empresa en pro de mejorarlas. Para ello existen empresas como FintechSolutions que te pueden orientar, mejorar la calidad de tus servicios y agilizar el proceso de digitalización de manera más simple.
2. Determinar un líder del proyecto de digitalización
La figura que lidera el proyecto de digitalización empresarial es esencial ya que a partir de esta persona se pone en marcha la estrategia que atraviesa a toda la empresa. Como resultado logrará la aceptación y la correcta implementación en cada área de la misma.
3. Modernizar la infraestructura tecnológica
Para realizar una transformación digital resulta necesario estar al tanto de las nuevas tecnologías. A nivel global, la mayoría de las empresas están enfocadas en la implementación de servidores remotos accesibles desde cualquier dispositivo (como computadoras o dispositivos móviles) y en el empleo de herramientas digitales para mejorar el rendimiento operacional. Argentina no se queda afuera de esta tendencia global que busca reducir costos y agilizar los procesos. De acuerdo con un artículo de la revista Forbes, en Argentina el e-commerce creció un 39% durante 2020-2021 y hay una proyección de crecimiento del 56% para 2025, representando un tercio de las ventas retail del país.
4. Consolidar una cultura tecnológica de acuerdo con la actividad de la empresa
Lo decisivo en la transformación digital es el cambio cultural. La tecnología por sí sola no es buena, la tecnología es buena y es útil en tanto somos capaces de emplearla y aplicarla del mejor modo a las empresas. La gestión y el aprovechamiento de los beneficios de la tecnología vienen de la mano del uso que hagamos de ella, como, por ejemplo, reducir tiempos de espera en tiendas físicas, minimizar la circulación de personas, menor cantidad de documentación física que entregar, entre otras.
5. Ponderar la importancia del capital humano
Es sabido que el factor humano es esencial en el desarrollo de la empresa. Por un lado, para lograr un rendimiento óptimo es fundamental que las personas de la compañía sean capacitadas en competencias digitales. Sólo así ellos podrán aportar sus habilidades tanto en los procesos de desarrollo interno de la empresa, como en el servicio al cliente, pues ellos son agentes de la transformación. Por otro lado, el acento siempre está en el user experience first. Por ello al simplificar y brindar un mejor servicio esto se traducirá en mejores resultados para la empresa.
En la era de la transformación digital es imprescindible que las empresas se adapten a los nuevos cambios. Dar los primeros pasos hacia la transformación digital puede parecer abrumador, para contrarrestar esto existen empresas que se dedican a guiarte en este camino. La continua evolución digital trae consigo múltiples beneficios para las empresas y para los clientes. Como afirma Javier Pastorino (CEO de Siemens Argentina):
“La digitalización está transformando nuestro entorno laboral y social, con un alcance, impacto y velocidad sin precedentes.”
